در پی اختلالات گسترده و محدودیتهای شدید اینترنتی در بهمن ۱۴۰۴ که ضربه سهمگینی به پیکره اقتصاد دیجیتال ایران وارد کرده است، پلتفرم گفتگوی آنلاین و پشتیبانی مشتریان رایچت، بستهای حمایتی با رویکرد «حفظ بقای کسبوکارها» را معرفی کرد. این پلتفرم که پل ارتباطی اصلی هزاران فروشگاه اینترنتی و سرویس آنلاین با مشتریانشان محسوب میشود، با هدف کاهش فشار مالی بر کارآفرینان، امکان «ایجاد وقفه در اشتراک سرویس» را به قابلیتهای خود اضافه کرده است.
طرح ایجاد وقفه؛ مدیریت اعتبار در روزهای بحرانی
یکی از بزرگترین دغدغههای مدیران کسبوکار در زمان قطعی اینترنت، سوخت شدن هزینههایی است که بابت اشتراک سرویسهای مختلف پرداخت کردهاند در حالی که عملاً بازدیدی ندارند. رایچت برای حل این معضل، قابلیتی را فعال کرده که به کاربران اجازه میدهد:
-
توقف موقت: در شرایط اضطراری، اشتراک خود را بهصورت دستی متوقف کنند.
-
حفظ اعتبار: روزهای باقیمانده از اشتراک کاربر در زمان توقف، فریز شده و از بین نمیرود.
-
بازگشت هوشمند: هر زمان که شرایط اینترنت پایدار شد یا کسبوکار تصمیم به فعالیت مجدد گرفت، میتواند ادامه اشتراک خود را از همان نقطه قبلی آغاز کند.
لغو موقت افزایش قیمتها و تسهیلات جدید
علاوه بر طرح وقفه، مدیران رایچت تصمیمات مهم دیگری را برای حمایت از اکوسیستم اتخاذ کردهاند که در تکنیوز به جزئیات آن میپردازیم:
-
تعویق افزایش قیمت تا ۱۵ اسفند: با وجود تورم زیرساختی و هزینههای نگهداری سرور، رایچت اعلام کرد که هرگونه تغییر در تعرفه پکیجهای خود را تا نیمه اسفندماه به تعویق انداخته است تا شوک قیمتی جدیدی به شرکتها وارد نشود.
-
پرداخت اقساطی: این پلتفرم در حال فراهمسازی زیرساختی است که کاربران بتوانند هزینه تمدید سرویسهای خود را در چند مرحله و بهصورت قسطی پرداخت کنند؛ اقدامی که برای استارتاپهای کوچک و نوپا حیاتی به نظر میرسد.
-
تثبیت کیفیت پشتیبانی: رایچت تأکید کرده که علیرغم مشکلات شبکه، تیم فنی این شرکت به صورت شبانهروزی برای حفظ پایداری ابزارک چت (Widget) روی وبسایتهای مشتریان تلاش میکند تا حداقل مسیر ارتباطی داخلی قطع نشود.
ماموریت رایچت در عصر اختلال
در بیانیه رسمی این شرکت که توسط تکنیوز بررسی شده، آمده است:
«ماموریت ما ایجاد و حفظ ارتباطی پایدار میان کسبوکارها و مشتریان است. بسیاری از مشتریان ما در حوزههای ضروری مثل خدمات درمانی، بانکی و آموزش آنلاین فعالیت میکنند. ما میدانیم که در شرایط فعلی، اینترنت برای شما یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. طرح حمایتی ما تلاشی کوچک برای کاستن از دغدغههای مالی شماست تا بتوانید تمرکز خود را بر حفظ ارتباط با مشتریانتان بگذارید.»
جدول تعرفههای فعلی رایچت (پیش از تغییرات احتمالی اسفند)
| پلن اشتراک | هزینه ماهانه (تومان) | ویژگیهای کلیدی |
| رشد | ۸۵۰,۰۰۰ | مناسب برای کسبوکارهای نوپا، ۵ وبسایت |
| پریمیوم | ۱,۶۰۰,۰۰۰ | ۱۵ وبسایت، ۲ اکانت اپراتور، مدیریت پیامها |
| پریمیوم پلاس | ۴,۵۰۰,۰۰۰ | ۳۰ وبسایت، ۵ اکانت اپراتور، شخصیسازی پیشرفته |
| VIP | ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ | برای سازمانهای بزرگ، وبسایت و اپراتور نامحدود |
